Tag: Disertasi
-
Membuat Value Stream Mapping (VSM)
Langkah kedua dalam lima prinsip lean adalah menyusun Value Stream Mapping (VSM). VSM merupakan gambaran dari aktivitas pelayanan sejak pelayanan diminta oleh customer (pasien) sampai permintaan tersebut dipenuhi. VSM adalah sebuah susunan diagram (peta) yang mengidentifikasi berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu proses, waktu tunggu antara langkah-langkah dalam satu proses, serta mengungkapkan dan menggambarkan…
-
Manajemen Lean
Lean adalah metode yang digunakan untuk merampingkan proses, sehingga meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Lean mengembangkan proses yang lebih cepat, lebih efisien dan ekonomis, dan memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pasien. Manajemen Lean (Lean Management) merupakan salah satu metode dalam manajemen operasional untuk memperbaiki proses. Termasuk proses dalam pelayanan pasien. Metode lean…
-
Paradigma Baru Bisnis Global
Untuk menghadapi lingkungan bisnis yang berubah maka diperlukan suatu paradigma baru. Saat ini, paradigm baru yang sedang berkembang dalam menajemen untuk menghadapi persaingan global adalah customer value strategy, continous improvement, organizational system. Customer value strategy berpandangan bahwa satu-satunya alasan keberadaan bisnis perusahaan adalah customer. Oleh karena itu untuk mempertahankan keberadaan dan pertumbuhan perusahaan dalam jangka…
